Opérateurs de pièces automobiles, comprenez-vous vraiment les besoins des clients ?

Avec le développement rapide des services post-commercialisation en Chine, les pièces automobiles en tant que membre majeur du marché automobile, jouant un rôle central dans le développement de la grande vitesse ont également accru la concurrence sur le marché, car les opérateurs de pièces automobiles doivent faire face de plus en plus De nombreux défis, une nouvelle génération d’opérateurs de pièces automobiles comment faire face aux défis du nouveau marché ? Écoutons les praticiens de trois décennies d’expérience des pièces automobiles en parler !
Ceux qui veulent acheter des accessoires clients, la plupart des « attente pour le pot de riz » et « utilisation d’urgence ». Ils ne peuvent pas tolérer les ventes, le caissier, le personnel d’expédition étape par étape, lentement; de plus ne supporte pas les « boss les gars » ignorent la lenteur. Parce que pour eux, à chaque retard d’une minute, ils perdront une chance de gagner de l’argent, le temps perdu inutilement pour eux est un grand crime, ce qui correspond à trois ans de pièces automobiles avec une expérience de travail pratique pour dire aux opérateurs de pièces automobiles « Qu’est-ce que le client Besoins. « 
Ils sont souvent sur l’affaire du « les marchandises ne sont pas sorties, pas de pénurie de marchandises », et d’autres gestion du phénomène de confusion est très dégoûté ; ils « un jour un prix, faible qualité des affaires » phénomène est odieux; ils aussi  » , Inconvénients de la circulation, difficultés de stationnement, « le magasin de pièces automobiles n’est pas intéressé, n’ira pas fréquenter.
Dans notre industrie de la circulation des pièces de véhicules utilitaires, vous ne pouvez pas vraiment « voulez que les clients pensent, l’urgence de l’urgence », pour faciliter l’exploitation de la voie pour répondre aux besoins urgents des clients pour répondre à la demande des clients pour une réponse rapide aux marchandises, alors vous Il est impossible d’avoir un client fidèle et stable.
Par conséquent, dans l’environnement commercial actuel, une mesure de la capacité de marketing d’une entreprise est un indicateur important pour savoir s’il s’agit d’un moyen de fonctionnement « rapide et pratique ». Et pour vraiment « pratique », il doit y avoir des exigences « rapides et pratiques » dans les détails de chaque travail.
Tout d’abord, y compris les propriétaires d’entreprise, les directeurs de magasin, y compris chacun des membres du personnel, devraient avoir l’initiative de fournir aux clients un concept de service « rapide et pratique ». Dans les esprits ont toujours un « temps est l’efficacité des entreprises, est notre revenu » conscience; le « ordonné, précis, rapide et efficace » pour effectuer le travail spécifique à emporter.
Par exemple : en réponse aux demandes des clients ou en réponse au téléphone, de manière concise, structurée, ordonnée ; laisser les clients attendre, ne pas dépasser cinq minutes, mais ne pas laisser les clients attendre aveuglément; , Le nom du modèle pour déterminer l’exactitude des exigences de caissier pour le calcul de précis, prudent et méticuleux; les exigences du distributeur familiarisé avec chaque partie de l’emplacement de stockage, le rythme rapide d’entrée et de sortie, la compétence d’action ; sens aigu de la responsabilité de la livraison, soigneux et méticuleux Procédures claires et complètes. Dans l’entreprise devant le personnel responsable de tous les aspects des travaux préparatoires à l’avance ; dans les affaires, tous les aspects de la personne en charge devraient être la coordination en temps opportun, les travaux d’amarrage, afin de garantir que le temps le plus court possible pour les accessoires entre les mains des clients.
Deuxièmement, les exigences de l’utilisation d’outils de gestion avancés pour parvenir à un « positionnement de modèle commercialisable ». Par exemple: les variétés de catégorie configuration complète, les pièces froides de pièces difficiles d’enquête, la commande de pièces de pièces de réponse rapide, le véhicule avec la livraison rapide des marchandises. Petit pour les vis, les écrous, les goupilles fendues, grand pour le cadre, la cabine, l’assemblage du moteur, le prêt à être préparé, pas préparé dès que possible à trouver.
Enfin, les exigences du « flux de travail simple et pratique, il n’y a pas d’aspects opérationnels excessifs et de procédures redondantes » ; mais aussi aux procédures d’exploitation du système informatique fiables et pratiques, pour faciliter les clients, faire plus de ventes, accéder aux intérêts comme le but du travail, éviter la poursuite de la forme et de la surface temporaires de l’article, dans la mesure du possible pour réduire les coûts d’exploitation et améliorer l’efficacité du travail.